Connexion & compte utilisateur¶
Cette section explique comment accéder à Copriciel, gérer son compte utilisateur et comprendre les mécanismes de connexion et de sécurité.
1. Accéder à Copriciel¶
Copriciel est accessible via un navigateur web à l’adresse fournie lors de l’inscription ou de l’invitation.
Aucune installation locale n’est nécessaire.
Pour vous connecter :
- Ouvrez votre navigateur web
- Accédez à l’URL de Copriciel
- Renseignez :
- votre adresse e-mail
- votre mot de passe
- Cliquez sur Se connecter
2. Création du compte utilisateur¶
La création d’un compte s’effectue généralement de l’une des manières suivantes :
- invitation envoyée par le syndic ou l’administrateur de la copropriété ;
- création directe par un gestionnaire disposant des droits nécessaires.
Un compte est personnel et ne doit pas être partagé pour des raisons évidentes de sécurité.
3. Mot de passe et sécurité¶
Le mot de passe est strictement personnel.
Stockage et protection du mot de passe¶
Pour des raisons de sécurité :
- les mots de passe ne sont jamais enregistrés en clair ;
- ils sont stockés sous forme hachée à l’aide d’un algorithme cryptographique sécurisé ;
- il est impossible de lire ou de récupérer un mot de passe existant, y compris par les administrateurs.
👉 En conséquence, un mot de passe oublié ne peut pas être récupéré, il peut uniquement être remplacé par un nouveau.
Bonnes pratiques recommandées¶
- au moins 12 caractères ;
- mélange de lettres, chiffres et caractères spéciaux ;
- ne pas réutiliser un mot de passe utilisé sur un autre service.
En cas d’oubli du mot de passe¶
- Cliquez sur Mot de passe oublié
- Saisissez votre adresse e-mail
- Suivez le lien reçu par e-mail pour définir un nouveau mot de passe
Le lien est à durée limitée et à usage unique.
4. Session utilisateur¶
Une fois connecté :
- la session reste active tant que le navigateur n’est pas fermé ou que la déconnexion n’est pas effectuée ;
- une inactivité prolongée peut entraîner une déconnexion automatique pour des raisons de sécurité.
Il est recommandé de se déconnecter après chaque utilisation sur un ordinateur partagé.
5. Gestion du compte¶
Depuis votre espace personnel, vous pouvez généralement :
- modifier votre mot de passe ;
- mettre à jour certaines informations personnelles ;
- consulter votre rôle et vos droits d’accès.
Certaines informations peuvent être verrouillées selon la politique de la copropriété.
6. Accès à plusieurs copropriétés¶
Un même compte utilisateur peut être rattaché à plusieurs copropriétés.
Après connexion :
- vous sélectionnez la copropriété à gérer ou consulter ;
- vos droits peuvent différer d’une copropriété à l’autre.
7. Problèmes de connexion courants¶
Identifiants incorrects¶
- Vérifiez l’adresse e-mail (erreur de frappe fréquente)
- Vérifiez la casse du mot de passe
Compte non activé¶
- Vérifiez l’e-mail d’activation
- Consultez les spams
Accès refusé¶
- Le compte peut être désactivé
- Les droits peuvent avoir été retirés
Dans ces cas, contactez le gestionnaire ou l’assistance Copriciel.
Points à retenir¶
- Un compte = une personne
- Les droits dépendent du rôle attribué
- La sécurité repose sur la confidentialité des identifiants
- Les accès peuvent varier selon la copropriété